想要成為一個優(yōu)秀的測試人員，除了有系統(tǒng)全面的測試知識以及必備的專業(yè)技能之外，還有一雙敏銳的善于發(fā)現(xiàn)bug的眼睛，但是，所提到的這些只不過是基礎(chǔ)性的工作，更重要的在于發(fā)現(xiàn)bug之后的溝通工作。

　　和測試人員經(jīng)常對接的是開發(fā)人員，那么測試人員在發(fā)現(xiàn)bug之后就需要形成文字傳達(dá)給相應(yīng)的開發(fā)人員，那么你訴諸于書面的關(guān)于bug的表達(dá)文字就必須簡潔明了且要一目了然。

　　舉個例子，如果是你的測試伙伴休假，你接受了他的工作，他關(guān)于bug的文字說明很繁瑣還沒有重點，那么在你看他提的bug的時候就會特別的困難。所以，如何能做到提出讓別人易于理解的bug?這對于測試人員來說也是一種至關(guān)重要的能力。

　　一是關(guān)于bug標(biāo)題。bug標(biāo)題要求簡明扼要的簡述問題本質(zhì)，使開發(fā)人員了解bug內(nèi)容。需要寫明在哪個頁面執(zhí)行什么操作出現(xiàn)什么現(xiàn)象。正確示例：“在我的設(shè)置頁面不填寫任何內(nèi)容點擊保存后，客戶端崩潰”。錯誤示例：“設(shè)置頁面保存問題(過于概況)”“，設(shè)置頁面崩潰(缺乏導(dǎo)致現(xiàn)象的關(guān)鍵步驟)”，“客戶端崩潰(只有現(xiàn)象而無法定位問題位置)”。

　　另外，需要注意的是，標(biāo)題中的標(biāo)點符號不能超過1個，更不能含有測試步驟和模塊信息。

　　二是關(guān)于測試設(shè)備。提交bug要表明測試使用的設(shè)備，設(shè)備操作系統(tǒng)版本，測試環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)類型等。

　　三是前提條件。明確指出所提交的bug是在什么樣的情況下出現(xiàn)的，當(dāng)所發(fā)現(xiàn)的bug前提條件為空時，最好填寫“無”。正確示例：“WiFi網(wǎng)絡(luò)正常且已登錄”。

　　四是測試步驟。要簡明清晰分步驟描述如何復(fù)現(xiàn)Bug問題，步驟用序號編排，并且需按照自己的實際操作步驟寫清楚每一步，最后操作到哪個頁面或點擊哪個按鍵。如在特定情況下發(fā)生的問題，還需要明確提供一下信息：“準(zhǔn)確寫出連續(xù)點擊次數(shù)，點擊時長與上下滑動屏幕時長;對于特定數(shù)據(jù)產(chǎn)生的問題，提供具體數(shù)據(jù);精準(zhǔn)描述bug產(chǎn)生的路徑后，在描述現(xiàn)象”。

　　正確示例：“首先，打開客戶端進(jìn)行首頁->點擊‘我的’頁面->點擊用戶頭像進(jìn)入個人資料頁;其次，個人資料頁點擊頭像選擇拍照->拍照后點擊保存頭像;從個人資料返回我的頁面，查看頭像是否更新”。錯誤示例：“左上角菜單欄->登錄->新用戶注冊->輸入手機(jī)號->輸入昵稱->輸入密碼->點擊‘獲取驗證碼’”。

　　五是期望結(jié)果。按照測試步驟應(yīng)當(dāng)?shù)玫降恼_結(jié)果，按照產(chǎn)品需求的期望清晰準(zhǔn)確的填寫預(yù)期結(jié)果。而且結(jié)果必須是肯定無疑的，可判定性的結(jié)果。

　　六是實際結(jié)果。按照測試步驟實際出現(xiàn)的錯誤結(jié)果，避免使用不正常，有誤等模糊詞匯，需要直接描述實際現(xiàn)象。

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